Contrats SAV Groupe Odice — pilotage du développement
Société Groupe Altecc Creat Dimco Dimco-FR FC33 Martinon Miditech Odice PF SVRequipem Savec

Fiabilité des chiffres

Ce qui doit être corrigé à la source

Un indicateur n'est crédible que si l'on sait ce qu'il ne couvre pas. Cet écran liste tout ce que l'outil a rencontré et n'a pas pu rattacher.

Contrôles

Aucune anomalieTous les rattachements sont résolus.

Règles de calcul

Ces valeurs pilotent tous les indicateurs. Elles sont en base, pas dans le code : les modifier ne demande aucun redéploiement.

ParamètreValeurCe que ça change
Fenetre de reference du suivi d'activite commerciale.
Profondeur d'historique des activites remontees de Pipedrive a chaque synchro.
Jours sans aucune activite au-dela desquels une affaire n'est plus consideree comme suivie.
Natures d'affaire suivies dans la revue des affaires : materiel chantier primable (GG, GA) et contrat d'entretien (CE).
Au-dela de ce nombre de jours sans changement d'etape, une affaire ouverte est dite stagnante. Releve du 06/08/2026 : la mediane du parc ouvert est a 72 jours, le quartile bas a 13.
Un client est "actif" si sa derniere facture a moins de N mois. Denominateur du taux de penetration.
Codes du champ Commercial des factures qui correspondent au SAV curatif. Le reste est du chantier. Base du calcul de potentiel.
Part attendue des cibles de conquete ayant au moins une activite dans la fenetre.
Sources dont les noms de commerciaux inconnus creent automatiquement une fiche (origine=auto). Volontairement PAS "factures" : ce champ y porte des codes de service (SAV, EOLIVER) et non des personnes.
Date a laquelle la synchronisation Outlook -> Pipedrive a ete coupee. Avant cette date, le volume d'activites reflete en partie des evenements d'agenda et non de la saisie CRM. Vider ce parametre si la synchro n'a jamais existe.
Duree a appliquer quand "Pour une duree de" est vide, pour calculer l'echeance.
Familles de clients demarchables. CLIENTSITE = sites rattaches, pas des cibles.
Mots recherches dans le code et le type de grand compte pour exclure un client du portefeuille retenu et des cibles. Il reste dans l'univers et reste comptable.
Grands comptes exclus de l'application.
Nombre de jours avant echeance a partir duquel un contrat entre dans le pipeline de renouvellement.
Un client sans facture depuis cette annee est inactif.
Conserver les clients inactifs porteurs d'un contrat.
Conserver les clients inactifs rattaches a un grand compte.
Definition du client inactif, telle qu'utilisee par la maquette.
Note en dessous de laquelle la situation appelle un entretien.
Note a partir de laquelle la tenue est jugee bonne.
Ordre exact des 123 champs du bloc `clients` attendu par la maquette. Le JavaScript indexe par position : ne jamais reordonner sans changer la maquette.
Departements du perimetre Rhone-Alpes. Un client hors de cette liste est hors perimetre.
Libelles de perimetre ecartes volontairement, separes par des virgules. Leurs lignes sont comptees comme ignorees, pas comme rejetees.
Regle d'attribution d'une activite a un commercial : « proprietaire » (par defaut) ou « proprietaire_et_createur » pour n'accepter que ce que le commercial a saisi lui-meme.
Expression reguliere (insensible a la casse) reconnaissant un rendez-vous de contrat dans le sujet ou le compte rendu, quand aucune affaire n'est liee. Indice, pas preuve : la provenance est affichee a l'ecran.
Natures d'affaire qui designent un contrat d'entretien. Un rendez-vous lie a une telle affaire porte sur le contrat -- c'est une preuve, pas une deduction sur le libelle.
Natures d'affaire considerees comme de la vente de materiel chantier primable. Les autres (GO, AO, VE) sont du materiel non primable.
Objets possibles d'un rendez-vous, hors « indetermine ».
Cles des types d'activite Pipedrive comptes comme des rendez-vous, separees par des virgules. Releve du 06/08/2026 : « rdv » est le type maison, « meeting » le type natif, les deux coexistent.
Interrupteur general des ecritures Pipedrive. false = lecture seule. A laisser sur false le temps d'observer un cycle.
ID de la premiere etape du pipeline de conquete.
ID de la premiere etape du pipeline de renouvellement.
ID du pipeline Pipedrive "Conquete contrats". A relever via l'ecran Parametres > Referentiels Pipedrive.
ID du pipeline Pipedrive "Renouvellements".
Prefixes du nom client excluant de la conquete (comptes bloques / litige).
Annee de reference du calcul de prime.
Bareme de reference par metier (montant de contrat median observe).
Garantie de prime : duree, preavis, date de reference.
Primabilite des affaires : seuils GG/GO, types primables, zone grise.
Taux de prime : part du CA contrat et du CA chantier.
Taux de marge brute contrat observe, utilise pour valoriser le potentiel en marge.
Metiers d'organisation qui designent une entite du groupe et non un client externe. Les affaires correspondantes sont de la refacturation interne : ecartees par defaut du taux, reintegrables d'un clic.
Fragments de texte qui, trouves dans le motif de perte, designent une saisie en double et non un echec commercial. Recherche par contenance et sans distinction de casse : le champ est libre et porte 61 valeurs distinctes. Ces affaires sortent du taux de transformation, et leur nombre est affiche.
Nombre d'affaires en dessous duquel un commercial, une etiquette ou un canal n'entre pas au classement des taux. 100 % sur trois affaires et 38 % sur deux cents ne se comparent pas : les classer ensemble fabrique de faux champions et decredibilise l'outil des la premiere reunion.
Codes postaux reserves a un commercial, quel que soit le rayon.
Departements dedies a un commercial.
Departement de repli : recupere ce que personne ne couvre.
Rayon maximum d'affectation, en km.
Rayon d'affectation autour du domicile, par commercial (km).
Reprise de secteur : de qui vers qui.
Commerciaux affectes par departement et non par rayon.